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刚刚还趴着哭，此刻的Lucy又好像没事人般，在餐桌上化悲愤为食量。
顾一方到是心里有些堵堵的，不怎么吃得进，她心里暗笑，这真是不同人，不同命了。
“不好意思，是我影响你胃口了。”这么说着Lucy又把顾一方拖进了一家甜品店。
两人又继续着饭桌上的话题。
“一方，我给你交个底吧，你跟着院长的这些日子应该也有些明白，零售除了进货成本，还有一个大头是费用。”Lucy搅了搅吸管，舒舒服服长吸了一口，才同顾一方道。
顾一方点头，她是在工厂做过的，对于生产企业来说，企业成本低，利润薄，全靠量堆积出利润总额，而对零售业来说，则是无处不在的费用，比如折扣让利，比如优惠券，比如推广费用等等。
也因此，东西出了厂，进入零售环节，价格都会翻好几倍。
关于服装零售价，以前和张佳薇逛七埠路时，就常听张佳薇说，一件衣服卖出的价格起码是进货价的三倍，所以，上去砍对半总是没错的。
“出厂增加百分之三十，入店增加百分之三十，服装的成本大约是这么递增的，入店之后，就会产生很多销售费用，尤其还没卖出去的服装，相当于占用了资金，如果这些资金是借贷的，也是会产生资金成本的。”Lucy继续道，“所以，服装进货价翻一倍，出厂价翻三、四倍都是很正常的事。”
顾一方大约是明白了Lucy想要说什么，“所以，岁岁芳华的定价，目前是去掉了中间费用，所以定价才不算高，但质量其实和实体店里那些是同等的，甚至，比他们的产品还要好些？”
Lucy忍不住打了个响指，“一方，我真是太喜欢你了，佳琪推荐地一点都没错，我就是想和你沟通这些事，以后时间长了，关于公司、关于服饰行业你会知道的越来越多，就怕你看到出厂价后，会有什么误会。”
顾一方摇头，“怎么会呢？岁岁芳华的新衣，已经低于市场价了吧？”
Lucy叹了口气，“那是刚刚开始做，没办法，过两年会稍微提点价，当然也不会提太多，不过在别人眼里，国风元素始终是低档货，如果是国风，价格再高也没人说什么，比如千江月。”
千江月全名是“千江月流辉”，是老牌的国风店，以绣花设计起家，若按配色风格来看，岁岁芳华到像是千江月流辉的国风元素分店。
好在潇潇雨歇在国风设计这块儿早于千江月，所以，也没人说岁岁芳华抄袭千江月。
不过，Lucy为何突然提起这家店？
顾一方心中一动，问道：“Lucy，你是不是觉得，这次有人掐潇潇姐，是和千江月有关？”
Lucy直言不讳道：“我觉着是和千江月粉丝有关，和千江月无关，千江月老板我见过，就是一设计狂人，成日里呢，不是在设计，就是在画画，设计出来了就开始接单，从付款到拿衣服，起码都得等三个月，又是国风，这衣服能不贵吗？”
顾一方又试探着问道：“是我误解了你的意思，那你的意思是不是，千江月的粉丝不满岁岁芳华定价那么低？”
Lucy这才点了下头，“同等水准的设计，价格差那么多，肯定有人心理不平衡，对了，其实千江月的设计有些偏日系，部分形制也一言难尽，细节方面更是马虎，不过因为藏在衣服里面，也没人去计较。”
听Lucy这么一说，顾一方不由觉得奇怪，“那到是很少见这些形制党去掐千江月。”
Lucy摊了摊手道：“这就是双标咯，也是柿子捡软的捏。别看千江月的老板低调，网上很少露面，但行事作风很硬气，该拉黑的客户拉黑，来找麻烦的，直接退衣退现金，也不接受尺码调换调整，不过她家产量小，又是定做的，本来就没法调换，衣服就算退回来，也很快就会卖出去，以致于一些喜欢她家衣服的形制党也只能选择性无视，而留下的客户，都是狂热死忠，吃撑了才回去惹。”
回想了一下，事情好像还真如Lucy所说，莫非Lucy也想走这样的高冷路线？
顾一方暗自否决，这条路线怕是走不通的，“可潇潇姐不是这样的人，再说，我们的产量比千江月大多了。”
Lucy抓着头发有些苦恼道：“我到不是想走千江月的路线，就是觉得像千江月这样到也省事，一方，别看我们现在好像价格翻倍卖，但现在店里产品太少，这些钱，都不够请客服的。”
确实，现在把发货交给有仓库的八达马做，光是这个友情价，就要花不少钱，眼见客流量增多，再不请客服，时间长了，店铺评价必然会受影响。
顾一方沉吟了一会儿道：“我们的衣服是分码做的，售后人员绝对不能省，售前我想想办法，尽量用机器回答掉关键的问题。”
“能省售前？艾玛，这就可以了。”Lucy听到这个回复几乎开心地要跳起来，为了方便交替换班，如果真安排客服，起码得安排四个人。
但顾一方意思并不是一个售前都不安排，于是，她补充解释道：“今后也不是不安排售前，就算是机器回答，也需要有人不断地完善店铺的问答，这个工作前期我会做，等量上去了，就需要安排一个人专门做这件事，只是……”
“我明白，我明白。”意识到自己打算了顾一方的话，Lucy又问，“只是什么？”
顾一方继续道：“只是省了售前，我们的销售策略就不能太复杂，以免出纰漏，还有就是没有售前，可能会让一些用户流失。”
对于这点，Lucy却是完全不纠结，“流失好啊，这样正好可以过滤掉一些特别麻烦会搞事的客户，对了，那些给差评、中评的客户在回访后无法沟通的一律拉黑掉，我可不稀罕那些脑残。”
那也要看实际情况吧，不过这句话，顾一方并没说出来，反正到时实际操作的是她，她当然会视实际情况而定。
诸如天美这样的大店，因为客流量高，几乎每个月总会遇到几个不讲理的客户，按比例算下，也就万分之一的比例，但就这万分之一，也是够受的。
据说八达马仓库里管天美售后的女孩子，从一个说话都不敢出大气的萌妹子，硬生生被逼成一个满*粗的女流氓。
开店可不是一件容易的事，束手束脚的不仅仅是上游资金、生产，日常遇到的琐碎小事也够喝一壶了。
但能做自己喜欢的项目，还是让顾一方对未来，心存希望。
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