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(5)另外，还要在“趣”上下工夫。“趣”是指店铺的名称从形式到内容，要给人以幽默感，让人觉得好笑，觉得有趣味性。顾客在笑声中带着愉快的心情走进店门，能不对其商品感兴趣吗?有一家火锅店，其招牌上画着一只大螃蟹拿着一双筷子，正往火锅里爬。人们一看到这个招牌，先是觉得有趣、好笑，接着就会垂涎欲滴了。
在商界，出奇的推销术，获得了出奇的经济效益。可口可乐是美国可口可乐公司生产的闻名世界的清凉饮料，生产、销售至今已有近百年历史，行销世界130多个国家和地区。
1986年4月，可口可乐公司却突然宣布要改变沿用了99年之久的老配方，而采用刚刚研制成功的新配方，并声称，要以新配方再创可口可乐在世界饮料行业中的新纪录。
这一消息一发布，立刻成为轰动美国的一条大新闻。
自改变配方的决定宣布以后，短时间内在顾客中却引起了轩然大波，抵制新配方的舆论形成了一股强大的声势。公司每天收到无数封抗议信件和多达1500次以上的抗议电话。甚至，有人组织了一个“全国性老可口可乐饮户协会”，并于当年6月间在联合广场上举行了一次抗议新可口可乐的示威。一些经销可口可乐的商店也因销量降低而拒绝经销新可口可乐。
与此同时，美国各地都掀起了抢购老配方可口可乐的热潮，形成对新可口可乐无人问津、老可口可乐万人争购的奇特场面。
这一情景使可口可乐公司的竞争对手——百事可乐公司的老板罗杰乐不可支，认为可口可乐公司的这一做法是美国最大的一次商业失败。百事可乐与可口可乐在美国的竞争长达87年之久，而从未占上风。现在，可口可乐新配方一变，不到87天就不战自败。百事可乐公司从而趁机大做广告，号召饮户转向购买百事可乐的老字牌饮料。
但是，可口可乐公司对其“战略性的失败”“并不在意”，为了应付饮户的抗议电话，公司事先准备好录音磁带。当抗议的电话一经拨通，磁带便传出不紧不慢的回答：“现在，本公司的电话正占线，请待会儿再来电话。”接着便是一段优雅的音乐。可口可乐公司这种把消费者的抗议拒之于耳机之外的做法大大地激怒了人们，南卡罗来纳州竟有人愤然上诉法院，认为可口可乐与网球、热狗一起已成为美国人民文化生活方式的一种象征，任何个人和公司都无权对此做出改变，因而要求对改变可口可乐配方的做法做出制裁。
眼看改变可口可乐配方已吸引了成千上万个饮户的关注，可口可乐公司董事长乔治认为时机已到，这才于1986年7月10日悠然宣布，为了尊重老顾客的意见，同时考虑消费者的新需要，公司决定恢复老配方可乐生产，并改名为“古典可口可乐”，但新配方可口可乐也同时继续生产。
消息传出，美国各地的可乐爱好者为之雀跃，纷纷狂饮老牌可口可乐，同时也竞相购买新配方可口可乐。一时间，新老可口可乐的销售量比往年同期上升8％，可口可乐公司的股票每股猛涨了2.57美元，而百事可乐公司的股票却下跌了0.75美元。
百事可乐公司董事长怀特无不忧郁地说：“不幸而言中的是，这竟是可口可乐公司的一种新的推销术。说到底，是出了一个奇招!”
奇人做奇事，奇事有奇功。在日趋激烈的商战之中，墨守成规永远只有死路一条，只有发散思维、奇思妙想才能吸引顾客的眼球，从而达到“名利双收”的目的。
§§第十六章 管理：理好自己管好他人
没有规矩不能成方圆，不管是家还是企业，都需要管理，需要组织。这样良性运转。掌握必要的管理能力是35岁之前应该具备的重要能力之一。组织能力是成功人士不可缺少的指挥棒，只有拥有这种能力，才能把各种优秀人才团结在自己身边，自己则站在高处，指挥若定，从而带领团队奏出一曲曲美妙的“乐章”。
1.打造自己的领导力
领导艺术关系到事业的成败。因此，想要在35岁之前取得辉煌成就，必须掌握领导艺术。
想要在35岁之前成功的人，一定会走向成为领导人这一阶段。懂得如何领导下属，协调下属的关系，与同事平等相待，这都是成功的领导者要考虑的。
许多书本都滔滔不绝地告诉我们做领导的艺术，告诉我们如何迅速有力地做出决策，但真知出自实践，领导艺术并不是简单地从书本上就可以学到的，还需要我们自己去实践中总结经验。以下几点是成功人士总结出来的经验：
（1）关心人的艺术
一个成功的领导能使人感念的，往往不是威势，而是他的德行与恩泽。
①管理风格
领导者不仅仅要关心工作，他的魅力更应体现在关心人上。只有关心工作和关心人结合得最好的领导，才是一位好的领导者。
②要讲点风格
领导者要有“大义凛然，天下为公”的风度。平时要注意个人行为，不要在下属面前表现“鼠目寸光，唯利是图”的形象，这样才是一个成功的领导者应有的形象。
③要关心职工的日常生活
领导者要在点点滴滴中，表现出对下属无微不至的关心。对下属既要严格要求，又要关心爱护，这样才能团结一致，让下属全力以赴地工作，以报答你的“知遇之恩”。
（2）奖惩的艺术
领导者要建立自己的威信，最重要的一点是奖惩要分明。
①奖惩分明
作为一个单位的领导者，要着力建立本单位、本部门的竞争机制，以充分调动下属的积极性，激励下属向极限挑战。同时，要为下级所取得的成绩叫好，不要嫉妒下级的才能。正所谓，“强将手下无弱兵”，下级的成绩永远是照亮上级的光芒。
②赏识与表扬
领导者要“用人勿疑”，要允许下属失败，因为胜败的因素很多，既有主观的，也有客观的。客观因素包括了天时、地利、人和，还有力量、技术、管理经验等情况。因此，当领导的要坚持“五分教育、三分表扬、二分批评”的原则，要勇于为下级承担责任。要懂得“收买”下级的心。
（3）批评的艺术
不要为错误而批评，要为激励而批评。
下级犯了错误，给组织或工作带来损失当然要批评，但批评也要讲究艺术，要批评也要有理有据，不要伤害了下级的自尊心，让下级感到沮丧。一般是先表扬、后批评、再表扬，最后提出希望和期望，让下级心服口服，会有利于工作，主要按照以下四个方法：
①假设。一开始不要猛烈抨击下属，而是逐步引入正题。
②重话轻说。不要得理不饶人，要照顾下属的面子，更不要伤害其自尊心和感情。
③不要唠叨。话说到位就可以了，不要像老太婆那样唠唠叨叨，没完没了。
④注意说话艺术。一个真诚的领导者同时应该也是一个高明的演说者，批评更要注意语言的艺术。语言就是力量。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”要掌握好部属心中的感受。“这种事明明是你不对!”这句话倒不如换成“这件事你的确有不对，我们找你谈是为了帮助你改正”。所以，批评最好遵循以下几个阶段：
暗示—启示—忠告—警告—公开批评—处分。这样，才能做到“批评从严，处理从宽”，从而更有利于开展工作。
（4）分派任务的艺术
发号施令谁都会，但重要的是组织协调，提高效率。
①与我有关的任务
新中国成立初期，新生的共和国顶住了来自各方面反动派的压力。其中，抗美援朝就是其中之一，开展了一系列巩固新生红色政权的运动。*同志当时很好地运用了分派任务这门艺术。那时，*经过反复的慎重思考，在他个人潜意识里，已决定抗美援朝，但他还是召开会议，听取意见。会上，彭德怀也主张抗美援朝，*便高兴地说：“那好，过两天你给我个方案出来。”这样一来，会让彭德怀元帅觉得抗美援朝是“我的建议、我的方案”，便不会把任务变成额外负担，从而产生抵触情绪。
*同志不是简单地采取命令的方法，而是采取“引导”的方法，值得我们学习。岳飞用兵之道：“君子引而不发，跃如火。”真是大将风度!聪明的领导在分派任务时，应该使下属觉得“这是给我利益，给我机会”，而不是简单的命令。
除此之外，领导者在分派任务时，还应该让下级懂得：
②这是有兴趣的任务
③这是能表现才能的任务
④这是有意义的任务
⑤这是与自己切身利益密切相关的任务(如加薪、提职、调工作等)
⑥这是体面的任务
（5）以身作则
一头狮子率领一群羊，肯定能打败敌人，一只羊率领一群狮子……以身作则是当好领导的重要因素，因为你的下属是以你为榜样的。
①榜样作用
作为部门的头，在集体中要起榜样作用。事实证明，这样才能团结广大群众共同奋斗。无论在过去战争时期还是在建设社会主义的困难时期，周恩来总理和许多共产党的高级干部都与老百姓一样，穿的是有补丁的衣服，吃的同样是粗茶淡饭，他们因与广大人民同甘共苦而赢得了人民的拥护和支持。
②身先士卒
在日常生活和工作中多关心下级。
③平等待人
作为领导者，不要高高在上，而应该要平等待人，平等待人是尊重人的表现，下属只有得到尊重，才会觉得值得为你工作。
④同甘共苦
不论在公司生意蒸蒸日上的时候还是在艰苦创业时期，领导都要团结本单位的人员，为共同目标而同甘共苦。
做一个成功的人不易，做一个成功的领导者更不易，你只有学会这些领导艺术和技巧，才能让你在事业上立于不败之地，让你的工作游刃有余。
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